Verzendbeleid

Verzendbeleid — Neora

Bij Neora willen we het bestellen zo soepel mogelijk maken, met heldere afspraken over de verzending. Op alle bestellingen naar de onderstaande landen geldt gratis verzending, zonder minimale bestelwaarde.

Waar we naartoe verzenden
 Dit beleid geldt voor bestellingen naar: België, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, de Verenigde Staten, Ierland, Italië, Tsjechië, Hongarije, Denemarken, Frankrijk, Australië, Canada, Griekenland, Nieuw-Zeeland, Roemenië en Slowakije.

Levertijden
 Een indicatie van hoelang uw bestelling onderweg is:

  • Besteld vóór 11:00 uur (ma–vr) gaat dezelfde werkdag in behandeling.

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.

  • Transittijd: 4–6 werkdagen.

  • Geschatte totale levertijd: 5–8 werkdagen.

Bestellingen na 11:00 uur pakken we de volgende werkdag op, waardoor de levering een dag kan opschuiven. Houd er verder rekening mee dat zaken als weersomstandigheden, douane of drukte bij de vervoerder de bezorging kunnen vertragen.

Vervoerders
 We werken samen met betrouwbare vervoerders. Elke zending gaat met track & trace, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Verzendkosten
 Alle bestellingen naar de genoemde landen worden gratis verzonden, ongeacht het bestelbedrag.

Verzendadres wijzigen
 Wilt u uw adres na het bestellen nog aanpassen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We doen ons best, maar zodra een bestelling verzonden is, kunnen we een wijziging niet meer garanderen.

Problemen met de bezorging
 Loopt er iets mis, bijvoorbeeld een vertraging of een zoekgeraakt pakket? Neem dan meteen contact op met onze klantenservice, dan zorgen we dat uw bestelling alsnog goed aankomt.

Uw bestelling volgen
 Zodra we uw bestelling versturen, ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer. Volgen kan via onze pagina "Bestelling volgen": https://www.neora-store.com/tools/bestelling-volgen.

Vragen?
 Kijk op onze pagina met veelgestelde vragen (https://www.neora-store.com/pages/veelgestelde-vragen) of neem contact op met de klantenservice.

Contactgegevens
 Winkelnaam: Neora
 Bedrijf: Ecomma Portfolio LLC (geregistreerd in de Verenigde Staten)
 Adres: 30 N Gould St STE R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
 E-mail: support@neora-store.com
 Telefoon: +1 307 461 4173
 Klantenservice: maandag t/m vrijdag 8:00–17:00 uur · zaterdag en zondag 10:00–16:00 uur
 We reageren doorgaans binnen 24 uur.